Adminstrador CRM

¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales de áreas administrativas que quieran ser parte de un gran proyecto con una importante farmacéutica multinacional.

Administrador de CRM

Objetivo del cargo:

El administrador de CRM supervisará la administración de Veeva para Latinoamérica en español. El rol implicará gestionar la administración del acceso de usuarios, CLM y catálogos de productos, actualizar listas y mantener los territorios definidos en función de la estrategia de ventas por país. El administrador de CRM reportará al gerente de CRM.

Principales Funciones

Gestión de territorios:

• Colaborar con el equipo de estrategia de ventas para mantener definiciones de territorios precisas y actualizadas por país.
• Garantizar que los territorios se alineen con la estrategia de ventas general para maximizar la eficiencia y la eficacia.

Gestión de acceso de usuarios:

• Gestione el acceso de los usuarios creando y eliminando cuentas según sea necesario.
• Asegurarse de que se otorguen los niveles de acceso adecuados en función de los roles y las responsabilidades de los usuarios.
• Mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos mediante la implementación de controles de acceso.

Planificación de canales de ciclo omnicanal (OCCP):

• Implementar OCCP mensualmente en consonancia con la estrategia GTM (Go-To-Market) impulsada por representantes.

Soporte para CLMs (Closed Loop Marketing):

• Asesorar y apoyar la carga de CLMs, asegurando una implementación precisa y oportuna.

Soporte al usuario final:

• Brindar soporte de segundo nivel a los usuarios finales, abordando rápidamente sus consultas y problemas relacionados con CRM.

Requisitos

• Profesional en Negocios, Marketing, Ingeniería de Sofware o afines.
• Alrededor de 3 años de experiencia administrando CRM.
• Conocimiento de CRM Veeva y Sales Force (Indispensable)
• Deseable haya trabajado en industria farmacéutica.
• Competente en la gestión del acceso de usuarios y prácticas de seguridad de datos.
• Sólida comprensión de las operaciones y estrategias de ventas.
• Sólidas competencias de orientación al logro, capacidad de análisis, adopción al cambio, comunicación asertiva y servicio al cliente.
• Inglés avanzado (Indispensable).
• Ciudad base Bogotá.

¡Estamos en búsqueda del mejor talento!

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